Symbolino print Vam omogućava korišćenje usluga i sadržaja svoje internet prodavnice (Web Shop-a) koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine i isporuke.

TRGOVAC (PRODAVAC)
Trgovac je pravno ili fizičko lice koje nastupa na tržištu u okviru svoje poslovne delatnosti i koji preko svoje e-prodavnice (Web Shop-a) nudi robu potrošačima.

ALEKSANDAR VUČKOVIĆ PR ŠTAMPANJE I ŠTAMPARSKE USLUGE SYMBOLINO PRINT BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) – u daljem tekstu: Symbolino print
Adresa: Đorđa Stanojevića 11a, 11070 Novi Beograd, Srbija
Matični broj: 67641728
Broj telefona 069 1606 976 (cena razgovora se tarifira po ceni poziva)

POTROŠAČ (KUPAC)
Potrošač je fizičko lice koje preko Web Shop-a kupuje robu u svrhu koja nije namenjena njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti, da bi zadovoljio lične potrebe ili potrebe svog domaćinstva.

ELEKTRONSKA PRODAVNICA (WEB SHOP)
Elektronska prodavnica (Web Shop) je prodavnica na internetu preko koje trgovac nudi robu potrošaču. Preko Web Shop-a trgovac (prodavac) i potrošač zaključuju ugovor na daljinu, bez istovremenog prisustva prodavca i potrošača upotrebom sredstava komunikacije na daljinu.
Putem Elektronske prodavnice Symbolino print nije dozvoljeno obaviti kupovinu u svojstvu pravnog lica i preduzetnika.

KUPOVINA U WEB SHOP-U

Opšte odredbe
Poručivanje robe putem Web Shop-a je regulisano Symbolino print Uslovima kupovine i isporuke. Symbolino print Uslovi kupovine i isporuke definišu:
Postupak poručivanja,
Cenu,
Način plaćanja,
Završni korak pri kupovini na Symbolino print Web Shop-u,
Isporuka i trošak dostave,
Povrat kupljenog artikla – odustanak i zamena.

  • Kupovinom proizvoda putem Symbolino print Web Shop-a smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Symbolino print Uslove kupovine i isporuke, koji se smatraju sastavnim delom ugovora na daljinu.
  • Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
  • Potrošač je fizičko lice koje ima poslovnu sposobnost i koje je starije od 15 godina. Ako se radi o maloletnom licu koje nije navršilo 15 godina, pristanak za lice mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Uslova kupovine i isporuke Symbolino print ne snosi nikakvu odgovornost.
  • Trajanje ugovornog odnosa između Potrošača i Prodavca je 2 (dve) godine od datuma kada je Potrošač preuzeo robu.
  • Symbolino print zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke, stoga je potrošač dužan da se o Symbolino print Uslovima kupovine i isporuke obavesti svaki put kada pristupa Symbolino print Web Shop-u. Odgovornost usled nepostupanjanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.
  • Ugovor na daljinu koji zaključuju Potrošač i Prodavac je moguće zaklučiti isključivo na srpskom jeziku.

Postupak poručivanja

Poručivanje putem Symbolino print Web Shop-a je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Web Shop-u artikal koji želite da poručite i izaberete željene varijable, kliknite na polje „DODAJ U KORPU“ nakon čega dobijate uvid u Vašu korpu.
Registracija na Symbolino print Web Shop nije uslov da bi se izvršila kupovina putem Symbolino print Web Shop-a.
U slučaju unosa netačnih podataka na stranici Symbolino print Web Shop-a će biti prikazana greška i popust Vam neće biti obračunat. Za pomoć oko ostvarivanja popusta je potrebno da kontaktirate naš korisnički servis putem e-mail-a na: info@symbolino.rs.

Cena

Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal. Cene su izražene u dinarima.
U prodajnu cenu je uračunat PDV.
Artikal poručen putem Web Shop-a se plaća po ceni koja je iskazana na Web Shop-u u momentu poručivanja artikla. Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u ceni kupcu će se obračunati cena koja je važila u momentu poručivanja. Cene se mogu menjati bez prethodnog obaveštenja. Promena cene se neće odnositi na artikle za koje je upućen zahtev za kupovinu. S obzirom da se kupovina preko Web Shop-a odvija preko elektronske platforme, moguće je da usled softverske greške na Web Shop-u prodajna cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, sem ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cene.
Cene navedene na Web Shop-u važe samo za kupovinu na Web Shop-u i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnom objektu.

Način plaćanja

  • Plaćanje kupljenih artikala je moguće gotovinski prilikom preuzimanja.
  • Plaćanje kupljenih artikala je moguće i putem poštanske ili bankovne uplatnice.

Završni korak pri kupovini na Web Shop-u

Klikom na dugme ,,PORUČI ARTIKAL IZ KORPE’’, prikazaće Vam se završni korak gde je potrebno da unesete Vaše podatke.
Prilikom sastavljanja porudžbine, potrebno je da popunite dole navedene podatke, kako bi Symbolino print mogao da realizuje Vašu porudžbinu :
1.Ime i prezime
2.E-mail* i kontakt telefon
3.Mesto i poštanski broj
4.Ulicu i broj

Takođe je potrebno da potvrdite da ste se upoznali sa Symbolino print Uslovima kupovine i isporuke i Symbolino print Politikom privatnosti, te da ste sa istima saglasni.
*E-mail ostavljen prilikom kreiranja porudžbine koristi se isključivo za slanje obaveštenja o konkretnoj porudžbini.
Nakon klika na dugme Završi porudžbinu dobićete automatsku e-mail potvrdu. Molimo proverite sadržaj porudžbine i tačnost podataka.
Klikom na dugme “ZAVRŠI PORUDŽBINU” uputili ste zahtev za kupovinu željenog artikla. Upućivanjem zahteva porudžbina se prosleđuje na obradu i proveru dostupnosti artikla navedenog u porudžbini.
Symbolino print Web Shop će nastojati da u najkraćem roku proveri da li je u mogućnosti da Vam obezbedi poručeni artikal. Ukoliko takva mogućnost postoji, na dan otpreme poručenog artikla biće Vam poslat e-mail u kome ćete biti obavešteni da je poručeni artikal raspoloživ i da možete očekivati kurirsku službu.
Momentom slanja potvrdne e-mail poruke Symbolino print prihvata Vašu ponudu za zaključenje ugovora. Ukoliko kupac Symbolino print Web Shop-u ne dostavi svoju e-mail adresu Symbolino print Web Shop će prihvat ponude za zaključenje ugovora smatrati momentom slanja sms poruke o isporuci paketa od strane kurirske službe.
Ukoliko Vaša porudžbina sadrži više od jednog proizvoda, moguće je zasebno slanje svakog artikla i za svaki artikal će biti zasebno zaključen ugovor tek kad Vam pošaljemo e-mail u kome Vas obaveštavamo da možete očekivati kurirsku službu. Ukoliko iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da Vam obezbedimo poručeni artikal (ukoliko više nije raspoloživ ili je u pitanju artikal sa nedostatkom – feleričan model) primićete e-mail u kome Vas obaveštavamo da smo prinuđeni da Vam otkažemo porudžbinu. U tom slučaju ugovor neće biti zaključen.

ISPORUKA

Isporuka artikala poručenih putem Web Shop-a se vrši isključvo na teritoriji Republike Srbije.
Poručeni proizvodi putem Symbolino print Web Shop-a će Vam biti isporučeni posredstvom kurirske službe.
Nakon evidentiranja porudžbine (zahteva za kupovinu željenog proizvoda) zahtev se upućuje na obradu i proveru dostupnosti artikla. Period obrade porudžbine je najčešće 1-2 radna dana.
Poručeni proizvodi putem Symbolino print Web Shop-a će Vam biti isporučeni najkasnije u roku od 5 (pet) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Zbog povećanog broja porudžbina tokom sezonskih sniženja vremenski period isporuke može se produžiti do 7 (sedam) radnih dana od momenta potvrde dostupnosti artikla.
Kurirska služba će Vas obavestiti putem SMS poruke da je Vaša porudžbina preuzeta i da možete očekivati isporuku.

TROŠKOVI DOSTAVE

U slučaju odabira načina plaćanja gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke, Potrošač snosi trošak dostave bez obzira na iznos poručenih artikala. Trošak dostave iznosi 500,00 dinara, ukoliko nije drugačije iskazano na stranici za poručivanje proizvoda.
Za porudžbine iznad 10.000 dinara isporuka je besplatna.
U slučaju odustajanja od kupovine i povraćaja artikla, odnosno u slučaju zamene poručenog artikla, Potrošač snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamenskog artikla. U slučaju povrata sredstava Symbolino print d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Potrošač Symbolino print d.o.o ne vrši povrat sredstava.
Direktne troškove povrata robe Potrošač plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe.
Podnošenje zahteva za reklamaciju, za artikle kupljene preko Symbolino print Web Shop-a, o trošku Prodavca, Potrošač započinje pozivom na telefonski broj Symbolino print Web shop-a 069 1606 976. Zaposleni u Symbolino print Web Shop-u će za Potrošača kreirati nalog za preuzimanje pošiljke putem kurirske službe.
Kuriri kurirske službe (drugo pravno lice u odnosu na Symbolino print), koja vrši dostavu robe za Symbolino print, pošiljke donose na adresu za isporuku u vremenskom periodu od 8 do 15 sati radnim danima. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir će uručenje pošiljke pokušati u dva navrata. Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozvaće Vas telefonom na broj koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovoriće novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni u ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena Symbolino print-u i u tom slučaju će se smatrati da ste odustali od porudžbine, te da ste ugovor raskinuli.

POVRAT KUPLJENOG ARTIKLA – ODUSTANAK I ZAMENA

Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od zaključenja ugovora, za artikle poručene putem Symbolino print Web Shop-a, dajemo Vam pogodnost da to pravo iskoristite u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke, što je regulisano Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako ste poručili više artikala rok za odustanak od zaključenja ugovora se računa od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka od zaključenja ugovora – kupovine imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.
Protekom roka od 14 (četrnaest) dan od datuma prijema pošiljke, potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.
Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana, ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima. Potrošač ima pravo da artikal vrati ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu fakturu i popunjen obrazac za odustanak.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustanka od kupovine Potrošač snosi direktne troškove povrata robe.
Direktne troškove povrata kupac plaća poštanskom operateru preko kojeg vrši povrat robe.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj 069 1606 976 u roku od 14 (četrnaest) ili nam pošaljite e-mail na adresu info@symbolino.rs kako bi dobili potrebne instrukcije vezano za zamenu ili povrat sredstava.
Kupljeni proizvod zajedno sa potrebnom dokumentacijom možete poslati putem kurirske službe koju sami odaberete, na adresu SYMBOLINO PRINT, Đorđa Stanojevića 11a, 11 070 Novi Beograd (bez otkupa).
Artikal koji ste poručili putem Web Shop-a ne možete bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web Shop prodavnici.
Ukoliko želite da zamenite model poručen putem Symbolino print Web Shop-a, zamenski par će Vam biti poslat u roku od 5 (pet) dana od datuma prijema vraćene robe u Symbolino print ili će Vam sredstva biti vraćena.
Povrat sredstava će se izvršiti načinom plaćanja koji je upotrebljen prilikom kupovine, osim kod porudžbina koje su plaćene gotovinski prilikom preuzimanja.
Sredstva Potrošaču, koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja, biće uplaćena na račun rezidenta otvoren u bankama u Republici Srbiji, koji Potrošač dostavi putem elektronske pošte na e-mail: info@symbolino.rs. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 3 (tri) dana od datuma prijema vraćene robe u Symbolino print d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena. Potrošaču koji nema otvoren tekući račun, povrat sredstava će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat sredstava u roku od 3 (tri) dana od dana prijema vraćenog artikla u Symbolino print, poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Potrošaču zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
U slučaju povrata sredstava Symbolino print vrši povrat sredstava u iznosu poručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Potrošač Symbolino print d.o.o ne vrši povrat sredstava.
U slučaju odustanka od ugovora, u roku od 14 dana (zamena ili povrat sredstava) potrebno je da Potrošač pošalje artikal koji vraća bez naznačene otkupnine kod kurirske službe po sopstvenom izboru.
Nastojimo da dostava bude bez ikakvih propusta. Ukoliko se slučajno desi da po prijemu pošiljke ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da nas najkasnije u roku od 24 sata od trenutka prijema pošiljke pozovete telefonom na broj 069 1606 976 ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail adresu info@symbolino.rs i opišete nastalu situaciju. U najkraćem roku ćemo Vas obavestiti o daljem postupanju.

OBAVEŠTENJE O MOGUĆNOSTI VANSUDSKOG REŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA

Na osnovu člana 12. Stav 1. Tačka 9) Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 88/2021 – u daljem tekstu: Zakon) Privredno društvo Symbolino print d.o.o. obaveštava Potrošače o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
Postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova može da pokrene Potrošač, pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu, u slučaju kada trgovac odbije reklamaciju ili prigovor potrošača.
Trgovac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.
Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova vodi nadležno Ministarstvo, a dostupna je na sledećem linku:https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.

Vansudsko rešavanje sporova definisano je članovima 149-169 Zakona, a koji se prema članu 169. Zakona primenjuju istekom 6 (šest) meseci od dana stupanja na snagu Zakona, odnosno od 20.03.2022. godine.

NAPOMENA: U cilju da što lakše utvrdite odgovarajuću veličinu odeće za koju ste se opredelili, na Symbolino print Web Shop stranici možete pronaći tabele sa informacijama o veličinama prema proizvođačkom specifikacijom. U navedenim merama može doći do odstupanja.
Fotografije artikala koje su objavljene na Symbolino print Web Shop-u su date simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost razlike između stvarnog proizvoda i fotografije (npr.odstupanje u boji) koje neće uticati na specifikaciju samog proizvoda.

POLITIKA PRIVATNOSTI

SYMBOLINO PRINT obavezu čuvanja Vaših podataka o ličnosti shvata veoma ozbiljno, i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Posetom i registracijom na Symbolino print Web Shop stranici, pristupanjem Symbolino print marketing programu, prijavom na Symbolino print Newsletter, posetom Symbolino print društvenim mrežama, komunikacijom preko Web Shop Chat-a, kontaktiranjem Symbolino print-a elektronskom poštom, poručivanjem artikala telefonom ili učestvovanjem u nagradnoj igri u organizaciji Symbolino print, prihvatate i saglasni ste sa Symbolino print Polisom privatnosti i potvrđujete da ste stariji od 15 godina.

Symbolino print se obavezuje da podatke koje prikupi od Vas obrađuje na način koji obezbeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, u skladu sa Zakonom o zaštiti podatakao ličnosti, Politikom privatnosti i Izjavom o kolačićima. Lice koje daje podatke o ličnosti u svakom momentu može da traži i ostvari sledeća prava iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti:

  • pravo pristupa podacima,
  • pravo ispravke,
  • pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav),
  • pravo na ograničenu obradu,
  • pravo na prenosivost podataka,
  • pravo prigovora.
    Lice koje podnosi bilo koji zahtev naveden prethodno, upućuje Symbolino print-u na elektronsku loyalty@officeshoes.rs

PRAVO PRISTUPA PODACIMA
Lice na koga se odnose lični podaci ima pravo da dobije potvrdu da li se lični podaci u vezi sa njim obrađuju i ako je to slučaj, ima pravo pristupa ličnim podacima i dodatnim informacijama u vezi sa obradom ličnih podataka, gde pripadaju:

  • svrhe obrade;
  • vrsta ličnih podataka;
  • o primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će im biti otkriveni, a posebno primaocima u drugim državama ili međunarodnim organizacijama;
  • pravo da se od Rukovaoca zahteva ispravka ili brisanje ličnih podataka ili ograničenje obrade ličnih podataka u vezi sa licem na koje se odnose lični podaci, ili pravo na prigovor na takvu obradu;
  • pravo na ulaganje pritužbe Povereniku;
  • kada lični podaci nisu dati od strane lica, pravo da dobije sve raspoložive informacije o njihovom izvoru;
  • automatsko odlučivanje, uključujući oblikovanje profila i značajne informacije o razlozima za to, kao i značaj i predviđene posledice takve obrade za lice;

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva pristup ličnim podacima koji se odnose na njega a koje Symbolino print obrađuje. Po prijemu zahteva za pristup podacima o ličnosti Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev za pristup podacima o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da licu koje je podnelo zahtev za pristup ličnim podacima omogući pristup, odnosno da mu stavi na uvid podatke iz prethodnog stava u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za pristup ličnim podacima. Symbolino print će lice koje je podnelo zahtev za pristup ličnim podacima obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za pristup podacima.

PRAVO NA ISPRAVKU
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva da Symbolino print-a, da Symbolino print ispravi netačne lične podatke koji se odnose na njega. Lice na koje se odnose podaci ima pravo da dopuni nepotpune lične podatke.
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Symbolino print-a da Symbolino print ispravi lične podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za ispravku podataka o ličnosti Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev za ispravku podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za ispravku ličnih podataka ispravi najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ispravku. Symbolino print će lice koje je podnelo zahtev za ispravku ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ispravku.

PRAVO NA BRISANJE PODATAKA (,,PRAVO NA ZABORAV’’)
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Symbolino print-a izbriše lične podatke u vezi sa njim, u slučaju:

  • kada lični podaci nisu više potrebni za svrhe za koje su bili prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  • kada Lice ukine saglasnost koja je osnov za obradu podataka, pa za obradu ne postoji nijedan drugi pravni osnov;
  • kada Lice prigovara obradi na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca, pa za obradu ne postoji nijedan dominantan legitiman razlog;
  • kada Lice prigovara obradi za potrebe direktnog marketinga;

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Symbolino print-a da Symbolino print izbriše lične podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za brisanje podataka o ličnosti Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev za brisanje podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za brisanje ličnih podataka obriše najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za brisanje. Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev za brisanje ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za brisanje.

PRAVO NA OGRANIČENU OBRADU
Lice na koje se odnose podaci ima pravo da zahteva da Symbolino print ograniči obradu, ukoliko:

  • Lice osporava tačnost podataka, i to za period koji omogućava Symbolino print-u da proveri tačnost ličnih podataka;
  • je obrada nezakonita i Lice se protivi brisanju ličnih podataka i umesto toga zahteva ograničenje njihove upotrebe;
  • Symbolino print više nema potrebe za obradom ličnih podataka, nego su potrebni Licu na koje se odnose lični podaci za ostvarivanje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva;
  • je Lice podnelo prigovor u vezi sa obradom, i to dok se ne proveri da li legitimni razlozi Symbolino print-a prevazilaze razloge Lica na koje se odnose lični podaci

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Symbolino print da Symbolino print ograniči obradu ličnih podatke u vezi sa njim. Po prijemu zahteva za ograničenje obrade podataka o ličnosti Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade podataka o ličnosti poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da lične podatke lica koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, ograniči obradu najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ograničenje obrade podataka o ličnosti. Symbolino print će lice koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva za ograničenje obrade.

PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da dobije lične podatke koji se odnose na njega, a koji su bili u vlasništvu Symbolino print, u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu, a da ga Symbolino print, kome su lični podaci bili obezbeđeni, pri tome ne sprečava, ako:

  • se obrada zasniva na saglasnosti Lica ili ugovora i
  • se obrada vrši automatskim sredstvima.

Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo da zahteva od Symbolino print-a da mu Symbolino print omogući prenos ličnih podataka u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu. Po prijemu zahteva Symbolino print će licu koje je podnelo zahtev poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da izvrši zahtev, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, te u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva dostavi licu koje je podnelo zatev omogući prenos ličnih podataka u strukturiranom, široko upotrebljivom i čitljivom obliku, kao i pravo prenosa tih podataka drugom rukovaocu. Symbolino print će lice koje je podnelo zahtev za ograničenje obrade ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema zahteva.

PRAVO NA PRIGOVOR
Lice na koje se odnose lični podaci, ima pravo na prigovor na obradu ličnih podataka u bilo kom trenutku, ako se takva obrada zasniva na legitimnim interesima Symbolino print-a ili trećeg lica. Symbolino print je dužan da prestane da obrađuje lične podatke osim ako ne dokaže neophodne razloge za takvu obradu koji prevladavaju nad interesima, pravima i slobodama lica na koje se lični podaci odnose, ili za ostvarivanje, izvršenje ili odbranu zakonskih zahteva. Kada se lični podaci obrađuju u svrhu direktnog marketinga, Lice ima pravo u bilo koje vreme da uloži prigovor na obradu ličnih podataka koji se odnose na njega u svrhu takvog marketinga, uključujući i profilisanje, u onoj meri u kojoj se ta obrada odnosi na takav direktni marketing. Ukoliko se direktni marketing zasniva na saglasnosti, pravo na prigovor može se izvršiti ukidanjem date lične saglasnosti.
Lice na koje se odnose lični podaci ima pravo na prigovor vezano za način na koji Rukovaoc obrađuje njegove lične podatke. Po prijemu prigovora na način obrade podataka o ličnosti Rukovaoc će licu koje je podnelo prigovor poslati obaveštenje o prijemu zahteva u najkraćem roku. Symbolino print ima obavezu da prestane da vrši obradu ličnih podataka lica koje je podnelo prigovorna obradu ličnih podataka, ukoliko se nakon analize pokaže da je zahtev osnovan, te prestane sa obradom najkasnije u roku od 30 dana od datuma prijema prigovora. Symbolino print će lice koje je podnelo prigovor na obradu ličnih podataka obavestiti o realizaciji zahteva, u roku od 30 dana od datuma prijema prigovora.

U Symbolino print Politici privatnosti možete pronaći odgovore na sledeća pitanja:

  • Ko obrađuje Vaše podatke (identitet rukovaoca podacima)
  • Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
  • Kako koristimo Vaše podatke
  • Sigurnost podataka
  • Ko može sem Symbolino print d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
  • Zabrinuti ste zbog
  • Kontaktirajte nas

Identitet rukovaoca podacima
ALEKSANDAR VUČKOVIĆ PR ŠTAMPANJE I ŠTAMPARSKE USLUGE SYMBOLINO PRINT BEOGRAD (NOVI BEOGRAD) – u daljem tekstu: Symbolino print
Adresa: Đorđa Stanojevića 11a, 11070 Novi Beograd
Srbija
Matični broj: 67641728
Broj telefona 069 1606 976 (cena razgovora se tarifira po ceni poziva)

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
Kada napravite porudžbinu na Symbolino print Web Shop stranici ili se registrujete na Symbolino print Web Shop stranici ili ukoliko pristupite Symbolino print marketing programu ili se prijavite na Symbolino print Newsletter ili kontaktirate Symbolino print putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Symbolino print-a, ili komunicirate sa službom Web Shop-a preko Web Shop Chat-a ili pozovete telefonom Symbolino print web Shop službu prodaje ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od poručenog artikla, ili plaćate platnom bankovnom karticom ili Vam vraćamo novac na tekući račun ili poštanskom uputnicom, usled zamene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Symbolino print će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od dole navedenih će od Vas biti tražene zavisi da li samo pristupate Symbolino print Web Shop-u ili se i registrujete na istom ili pristupate Symbolino print Loyalty programu ili se prijavljujete na Newsletter ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža ili nas kontaktirate putem elektronske adrese ili nas pozivate telefonom ili učestvujete u nagradnim igrama u oragnizaciji Symbolino print-a ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili menjate ili vraćate kupljeni artikal) :
1.Ime i prezime
2.E-mail adresa
3.Broj telefona
4.Adresa stanovanja i grad
5.Datum rođenja
6.Pol

Pogledajte primere kako informacije mogu biti prikupljene od strane SYMBOLINO PRINT :
Kako bismo prikupili informacije kada Vaš Web browser pristupa Symbolino print Web Shop stranici koristimo ,,cookies’’. Informacije koje se automatski prikupljaju ovim putem uključuju vašu IP adresu kojom ste povezani na internet, naziv Vašeg računara, browser, operativni sistem kao i detalje o internet konekciji sa koje pristupate. Symbolino print može koristiti i druge softvere poput google analitike koja meri i prikuplja informacije o Vašoj sesiji,dužini posete stranicama i drugo.

Kako koristimo Vaše podatke
Svi podaci koje ostavite na Web Shop-u Symbolino print su skladišteni i obrađuju se u skladu sa zakonskom regulativom.
Sakupljeni podaci mogu biti upotrebljeni za:

  1. Proveru i isporuku porudžbine;
  2. Pružanje podrške kupcu;
  3. Administriranje nagradnih igara;
  4. Vođenje istorija kupovine;
  5. Slanje informativnih i promotivnih materijala.
  6. Obradu zahteva za reklamaciju kupljenog artikla
  7. Obrada zahteva za zamenu poručenog artikla

Sigurnost podataka
Symbolino print sprovodi sve neophodne mere zaštite (organizacione, tehničke i personalne), uključujući tu, ali se ne ograničavajući na sledeće:
kontrolu fizičkog pristupa sistemu gde se podaci o ličnosti pohranjuju;
kontrolu prenosa podataka;
kontrolu unosa podataka;
mere informacione bezbednosti.
Vaša bezbednost je garantovana jer SYMBOLINO PRINT koristi najnovije bezbednosne mere da zaštiti vaše podatke koje ostavljate prilikom poručivanja na Symbolino print Web Shop-u ili registraciji na Symbolino print Web Shop-u ili ukoliko pristupite Symbolino print marketing programu ili se prijavljujete na Symbolino print Newsletter ili kontaktirate Symbolino print putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili kontaktirate telefonom službu Web prodaje ili učestvujete u nagradnim igrama u organizaciji Symbolino print ili uložite reklamaciju na kupljeni artikal ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa ili poštanske uputnice, usled zamene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine.

PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI U DRUGE DRŽAVE
Prenos podataka o ličnosti u drugu državu, na deo njene teritorije, ili u jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi ili u međunarodnu organizaciju, bez prethodnog odobrenja, može se izvršiti ako je utvrđeno da ta druga država, deo njene teritorije ili jedan ili više sektora određenih delatnosti u toj državi ili ta međunarodna organizacija obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.
U skladu sa članom 64. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, smatra se da je primereni nivo zaštite objašnjen prethodno obezbeđen u državama i međunarodnim organizacijama koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državama, na delovima njihovih teritorija ili u jednom ili više sektora određenih delatnosti u tim državama ili međunarodnim organizacijama za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.
Symbolino print podatke o ličnosti koje čuva na serveru, iste čuva na serveru koji je smešten u Srbiji.

Ko može sem Symbolino print d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate

Pored ovlašcenih zaposlenih u SYMBOLINO PRINT d.o.o. vaše podatke možemo proslediti kurirskoj službi u slučaju porudžbine artikala, kako bi bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak, pristupanjem Loyalty programu, Newsletter-u ili ste pristali na isto prilikom registracije na Web Shop-u) ili banci, ako se transakcija odvija preko bankovne platne kartice ili JP Pošte Srbije ako vam novac, usled zamene kupljenog artikla vraćamo poštanskom uputnicom. Marketinška agencija će vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Symbolino print informativnih i promotivnih poruka, ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, odredjene Vaše informacije mogu biti prosledjene ovlašćenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtev.

Zabrinuti ste zbog
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare vezane za Symbolino print Polisu privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odeljka ,,Kontaktirajte nas’’.

Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Symbolino print Web Shop-a kontaktirajte nas na :

  • E-mail: info@symbolino.rs
  • Poštom na Symbolino print, Đorđa Stanojevića 11a, 11070 Novi Beograd•
    Broj telefona 069 1606 976 (cena razgovora se tarifira po ceni poziva).